Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 19 de março de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras para compras realizadas junto à empresa 63.303.832 Nessa de Almeida Barros Fredrickson, inscrita no CNPJ nº 63.303.832/0001-05, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

estar sem sinais de uso
estar em perfeitas condições
estar na embalagem original
conter todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso ou a troca.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, poderá ser oferecido:

troca por outro produto
reembolso do valor pago
crédito para nova compra

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

não apresentar sinais de uso indevido
estar em perfeitas condições
estar preferencialmente na embalagem original
conter todos os itens enviados

Caso não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

4. Procedimento de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

E-mail:
REDGRAVI@GMAIL.COM

Telefone / WhatsApp:
(11) 99194-0262

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos serão de responsabilidade da empresa.
Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno conforme operadora
PIX ou transferência: devolução para conta informada

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

7. Informações da Empresa

Empresa:
63.303.832 Nessa de Almeida Barros Fredrickson

CNPJ:
63.303.832/0001-05

Endereço:
Rua Coronel Spinola de Castro, 4900
Centro — São José do Rio Preto — SP
CEP: 15015-500

Telefone / WhatsApp:
(11) 99194-0262

E-mail:
REDGRAVI@GMAIL.COM